Assessment-Center-Erlebnisberichte:

am 17.01.2006 schrieb J. aus Hamburg, Controller

Unternehmen/Institution: Advocard/Volksfürsorge

9,5 Stunden insgesamt

6 Teilnehmer, die sich für zwei unterschiedliche Positionen bewarben

6 Beobachter(alle männlich): Moderator, Betriebsrat, zwei Vertriebsleiter, zwei kaufm. Abteilungsleiter

5 Aufgaben: Gruppendiskussion (10 min Vorbereitung, 50 min Diskussion), Postkorb (1 Std Vorbereitung, 20 min Abfrage der Ergebnisse), Verhandlungsgespräch (je 20 min Vorbereitung), Konzeptpräsentation (40 min Vorbereitung, 20 min Präsentation), Selbstpräsentation (10 min Vorbereitung, 30 min Darstellung)

Der Postkorb bestand aus der Terminierung und Buchung von Wellnesspaketen: Buchung von Trainern und Fitnessräumen, Kundenanfragen und -beschwerden, Einhaltung der Rabatte, Krankheitsmeldungen und Ausfälle. Hier kam es auf die Verarbeitung von Sachinformationen an.

Die Aufgaben Gruppendiskussion, Verhandlungsgespräch und Konzeptpräsentation sollte in der Rolle "Mitarbeiter eines Reiseveranstalters" (Rahmenhandlung)durchgeführt werden. Hier ging es nicht um Inhalt, sondern um die Darstellung und Präsentation (Freundlichkeit, Verbindlichkeit, Kompromissbereitschaft, etc.)

Alle Teilnehmer führten bis auf die Gruppendiskussion alle Übungen zu unterschiedlichen Zeiten durch - dadurch entstanden für den einzelnen große Pausen zwischen den Übungen, die selbstständig überbrückt werden mussten. Gemeinsames Mittagessen in der Kantine kam nur durch Nachfrage und Eingenorganisation zu Stande.

Freundliche, aber desinteressierte Beobachter, denen zum Ende die Erschöpfung anzumerken war.

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